搜索引擎提供的结果到底有几分可信度？近日，一向号称“不作恶”的谷歌受到外媒质疑。《华尔街日报》报道称，谷歌通过干预算法来增加其广告客户的曝光，其中包括美国著名的电商网站eBay。

　　谷歌一直对外声称不使用人工因素干扰搜索结果，但《华尔街日报》指出，谷歌通过“操纵”算法来支持大企业，比如eBay。2014年，eBay在谷歌的搜索流量骤降，导致谷歌当年的广告收入减少了2亿美元。最终，谷歌同意提高eBay的搜索排名，eBay则为此支付了高昂的广告费。

　　报道指出，除了广告客户eBay，受到优待的还有亚马逊和Facebook等大公司。2018年，谷歌针对算法进行了3200项更改。这一数据在2017年是2400项，在2010年是500项。一位负责评估搜索结果的承包商在接受采访时表示，谷歌的工作人员有时候会告诉他们“正确”的排名结果，从而让承包商据此实施调整。

　　针对《华尔街日报》的质疑，谷歌也通过外媒给出了回应。谷歌发言人称，谷歌的各项政策都是非常公开和透明的，公司所做的任何更改都是为了让用户受益，而不是仅仅有利于商业合作伙伴。以报道中提到的eBay为例，《华尔街日报》呈现的不是全部事实。eBay曾因为排名问题撤出在谷歌的广告，但谷歌并没有因此而让步。

　　那么，为什么大公司比中小公司的曝光率更高？谷歌的解释是，其算法设计更倾向于呈现“权威的”搜索结果。

　　事实上，搜索引擎的透明度一直是备受讨论的问题，用户很难知道搜索结果到底是怎样形成的。但谷歌发言人强调，让一部分规则保持非公开是为了和垃圾信息作斗争，因为“极度的透明性就是允许坏行为借助规则伤害用户和网站所有者”。

　　目前，谷歌正面临着50个州的反垄断调查，其搜索业务也被纳入调查范围。有观点认为，《华尔街日报》的报道会让这场声势浩大的反垄断调查之火烧得更旺。