自新型冠状病毒疫情发生以来，中国电信以高度的责任感与使命感迅速响应、全面落实党中央、国务院关于疫情防控的决策部署，切实履行央企使命与担当，在抗击疫情一线做好疫情防控工作。受新型冠状病毒疫情的影响，终端产业面临着销量大幅下滑、渠道库存巨增、生产复工困难等一系列问题，为切实帮助合作伙伴解决现实困难，中国电信以同舟共济、共渡难关的合作态度，面向渠道代理商与终端厂商出台二十条帮扶举措，助力合作伙伴尽快复工复产、恢复生产经营，满足千行百业信息化消费需求。

　　(1)疫情防控同部署同安排。中国电信同时做好自有厅店和代理商厅店疫情防控工作。两类门店防疫工作同安排、同部署。

　　(2)积极帮助代理商协调解决防疫物资困难。对于代理商营业现场缺乏防护、消杀等防疫物资的，将积极帮助代理商协调解决防疫物资困难。

　　(3)免费开放中国电信信息化应用。开放中国电信天翼云会议、企业云盘、云办公、来电名片、天翼对讲、手机云安全、新冠疫情监控系统7项信息化应用，疫情期间免收应用服务费，支持代理商复工复业。

　　(4)减免或补贴房租。对于租赁电信房产经营的代理商，给予房租全额或部分减免1-2个月，后续视疫情情况再做调整;疫情防控期间调整销售目标，按约定全额发放;积极协助代理商与第三方房东协商房租优惠政策。

　　(5)调优渠道支撑费。中国电信将根据各地疫情情况，全面调优各类支撑费的达标门槛。疫情期间将提供渠道积分，提高代理商获益，尽最大努力帮助代理商共渡难关。

　　(6)快速结算佣金。加快佣金结算，当月出账，当月支付，当月到账，月满结清。

　　(7)开辟绿色结算通道。疫情期间代理商发票获取、递交不便，中国电信为代理商结算提供灵活便利，首推电子发票。对于纸质发票的，疫情期间可以先结算后补票。

　　(8)提供企业白条金融工具给予融资支持。中国电信互金公司于2020年2月1日-3月31日专项推出企业白条优惠政策，代理商最高可借资300万、提现100万，活动时间内借款享首月免息政策。

　　(9)提供外呼平台支持客户服务。疫情期间，将向渠道代理商提供平台能力，为疫情期间代理商提供客户关怀和服务提供支撑。美逛

　　(10)为代理商提供线上服务手段和工具。中国电信线上客户端、微信小程序客户自助服务、天翼会议云等在线交流工具，疫情期间将向代理商免费开放。 5.组织代理商远程培训提升销售能力

　　(11)面向代理商开展远程培训。通过互联网方式，免费为渠道代理商、一线G业务体验、智慧家庭产品销售等重点业务场景培训。 6.联合产业链开展促销，降低代理商库存压力

　　(12)协调产业链开展终端联合促销。中国电信将协调产业链，联合第三方资源，组织代理商与厂商对接，调整优化终端销售目标及政策。制定拉新用户补贴、代理商终端销售奖励等规则，协助代理商加大终端流速，减轻库存压力。

　　(13)开辟网上代理商专区。中国电信已在网上营业厅设立专区，将及时发布渠道扶持政策，为代理商提供全程线上咨询、办理，实现便捷的一站式服务，在线服务不间断。

　　1.开辟测试绿色通道，产业各方互信合作，简化测试入库，事后关键项补测。加快终端产品入库审批，及时向各地分公司提供产品信息。

　　2.开辟集采绿色通道，专项产品专项讨论，重点产品特事特办，加快集采上市进度。

　　3.加强厂商合作，开放自有渠道能力，加快产品的上市组织和供货保障，满足一线厅店客户需求，优先供给疫情严重省份。

　　4.建立集采线上商务谈判机制，加快商务决策流程。加快结算付款进度，简化疫情严重地区合作伙伴的结算手续。承诺在达到合同约定付款条件下当天完成付款。

　　6.降低渠道商资金压力，支付公司于2020年2月1日-2020年3月29日提供翼支付企业白条费率优惠，最高额度300万;终端公司取消渠道商返利冲抵30%的比例限制，冲抵比例提高到“不低于订单金额”。

　　7.疫情防控期间，加强首问负责制，产品测试入库、产品供应保障24小时在线服务厂商、供应商和分公司。

　　“阳春布德泽，万物生光辉”。中国电信将尽最大努力携手终端产业链合作伙伴共克时艰，共同迎接又一个春天的到来。

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