@江宁公安在线是南京市公安局江宁分局的微博平台，于2011年2月25日起试运行，并于同年3月4日正式上线，旨在面对群众需求，发布治安、交通、协查等公安信息，宣传公共安全知识。@江宁公安在线以其贴近网民生活的微博内容和富有亲和力的语言风格著称，在短短一年的时间里，成功从默默无闻的公安分局微博，转变为网民皆知的警察蜀黍。而从小V变大V的过程中，@江宁公安在线给网友提供了许多印象深刻的案例，被网友称为史上最萌警察蜀黍、江宁婆婆，并被媒体评价为宣传因时制宜、内容突显亲和度的政务微博。

　　通过对@江宁公安在线微博互动用户数据分析发现：@江宁公安在线颇受女性粉丝的青睐，其女性互动用户（66.1%）远多于男性（33.9%）。作为南京市公安局江宁分局的官方微博，@江宁公安在线不仅吸引了大量江苏本地网友的关注互动，全国范围乃至海外都遍布着它的粉丝。@江宁公安在线个粉丝超百万的微博大V与其互动，大V粉丝关注度与@公安部打四黑除四害不相上下。关注@江宁公安在线的认证互动用户比例不高，约占3.4%，这说明它在普通网民中之人气颇高。

　　时刻不忘向网友卖萌的@江宁公安在线的微博热门关键词中当然少不了警察蜀黍等词汇。作为新浪微博社区委员会专家成员，积极参与辟谣活动的@江宁公安在线也时常向网友科普那些关于迷魂喷雾、短信诈骗等谣言的真相。此外，@江宁公安在线也注重发布南京本地信息，服务本地网友是基层政务微博的重要职责。

　　@江宁公安在线微博发博时间主要集中在上午9时至11时，下午15时至16时，和非常规工作时间的晚上20时至23时。从原创比例来看，@江宁公安在线较为注重网友互动，经常以转发的形式解答普通网友提问，还经常转发媒体微博的趣味信息。

　　@江宁公安在线后的QQ空间装饰风格，色彩缤纷，字体各异，充斥各种网络流行语，主打娱乐性，内容并非完全是以警务内容为主，有时候甚至完全以娱乐为主。官微发布的内容应当是阳春白雪，还是通俗易懂让网友喜闻乐见，见仁见智，但是毫无疑问，接地气很重要。

　　分析@江宁公安在线走红的原因，有媒体认为，言必称蜀黍，潮语满天飞，一提起@江宁公安在线不少网友的第一反应就是太萌了，卖萌是它的一块招牌。网民中绝大多数是年轻人，上微博的也以这个群体为主，年轻人都喜欢轻松、上海老洋房诙谐、幽默的语言方式，特别表现在喜欢萌的语言风格。虽然曾有人对此提出质疑，认为作为政务微博应该有其严肃性，但是网友用@投票表达了对萌警的认可。

　　@江宁公安在线时常结合当天最新热点来设计新的微博，有意识地创作一些创意引爆的微博，精心策划一些那种出来就会得到几千转发和评论的内容，并不断摸索其中内在的规律，不断改进。

　　其实六一圣光棍节什么的，本来和警察蜀黍们没啥关系的，不过鉴于每年的这个时候总有一些侵财、伤害类案件发生，警察蜀黍觉得有必要给各位憧憬光棍节的男男女女们提个醒：安全，随时都不能忘。今天特别制作了《你一定要知道的4个光棍节安全知识》，尤其是姑娘们，得空咱看一看，安全第一啊。这是@江宁公安在线日光棍节期间发布的一条微博，利用光棍节热点巧传播，在提醒单身男女注意节日安全的同时，可爱的卖萌语气跃然纸上，令惯于在网上交流沟通的年轻人一见之下心生亲近之感，获得大量转评。

　　@江宁公安在线还有相当一部分微博内容，是和粉丝的互动。新华日报对@江宁公安在线的报道称，都知道微博与网民的互动是零距离的、即时的,但是,怎样服务才到位、才叫好是个技术活。

　　家常式的态度，清新活泼的风格，大量网络语言的使用，让@江宁公安在线被广大网友戏称为公安网络第一萌警。 除了指导网友如何补办身份证，如何换驾照，@江宁公安在线还不时会介绍各种可以公开的警察内部故事，奇闻逸事让不少网友了解到警察威严背后的另一面。

　　此外，@江宁公安在线的一项重要工作是辟谣--尤其是针对那些有关人身伤害、财产安全，被广泛转载的微博。它发布的辟谣微博包括香港国际机场疑云全程直播辟谣、二代证并无消磁一说、周克华系列、向100860发送短信不会被诈骗等等。以至于不少网友在微博上一看到什么惊人的消息，都会@江宁公安在线让其来辟谣。

　　@江宁公安在线微博运营的一条原则是：发布的内容要保证三观端正。政务微博首先是微博，这就要求发布的信息要有创意、有意思、有节操。有创意是微博能否有生存力的关键指数；有意思就要重视原创，一再复制别人的东西就没意思了；有节操就是发布的内容要有底线。此外，政务微博还应该有特点、会说话、能报道，只有这样才能让政务微博在发声的同时被大家转发，扩大影响。

　　@武侯发布与传统政务微博大V相比，在各类硬件指标上存在弱势，但作为一个基层官微，@武侯发布却能充分利用地方资源，一方面以接地气的服务信息为主打，另一方面通过微博正能量的传播托起自己的强势品牌。以@武侯发布为代表的地方政务微博，他们的信息发布数量大，紧贴区域时事，因而获得了地方受众较大关注，并且能够立足当地，辐射全国，形成了相对成熟的官微运营之道。

　　通过对@武侯发布微博互动用户数据分析发现：关注@武侯发布的男性互动用户（50.4%）与女性（49.6%）比例大致相当。作为成都市武侯区委宣传部官方微博，@武侯发布的互动用户主要以四川本地粉丝为主，占比高达64.7%。@武侯发布主要吸引的是草根网友的互动，仅有一位粉丝过百万的大V与其互动交流。但另一方面，@武侯发布认证互动用户的比例超过四分之一，这些认证用户多为当地政务微博，可见微博已成为基层政务机构之间相互沟通联动的重要平台。

　　成都是@武侯发布所发微博中出现次数最多的关键词，这体现出了基层政务微博的本地化视角。 生活、旅游、旅行、温馨、气温等词汇反映了@武侯发布注重在衣、食、住、行等生活领域与网友沟通交流，而经济、工程、投资、计划、项目、交通等词汇，又体现出@武侯发布关注城市的发展和建设。

　　@武侯发布作为区县级别的政务微博，尽管从宏观数据上看，与一流的政务微博尚存距离，但作为地方特色的官方微博，亦有可圈可点之处。在关注数上，广泛的关注可以获得大量鲜活资讯；日均发布微博达12条，有效提升了传播力。但@武侯发布在转评数量指标上，尚需着力，一方面要加强互动，另一方面也要平衡因为庞大的发博基数带来的数据统计冲击。

　　作为区县级政务微博，@武侯发布的信息发布一直秉承接近性、实用性，以此作为政务微博运营的切入点。如通报成都2.5环正式命名为中环路这一事件，就引起了粉丝讨论热评，设置议程，增加了粉丝黏性。再如实用信息的提供上，一条顿车族注意哦的消息，将新政策解读到位，落到实处，充分体现了官微织博为民的价值取向。

　　除了接地气，@武侯发布也充满人情味。每天的最后一篇晚安武侯给忙碌一天的粉丝以安慰；一大早@武侯发布也是准时送上早安问候，满满的鼓励和活力，彰显了@武侯发布的亲民风。

　　2014年8月，@武侯发布发起了感动武侯十大人物网络投票，以往各地在做感动人物评选时，最容易出现的问题就是脱离群众、不接地气，此次@武侯发布通过微博征集选票，充分深入群众，体现出普通网民的心声。网友纷纷做出响应，表示为正能量投上一票！此后，@武侯发布还陆续发布各类感动人物的事迹，均获得了网友的关注，起到了良好的弘扬正能量的效果。

　　2014年9月，@武侯发布的一条成都新闻：网站20条还网络空间一缕清新，引发网友转评肯定。博文称成都市互联网信息办公室正式发布《成都市属地网站信息服务管理办法(试行)》，从三大方面将网络社会的舆论监管纳入法治轨道，形成常态化监管机制。由此@武侯发布发出微倡议：愿我们一道努力，还网络空间一缕清新。从网友的评论情感倾向来看，此倡议受到了大家的支持。

　　纵观以@武侯发布为代表的区县类政务微博，他们的信息发布数量大，紧贴地方时事，因而也获得较大关注度，运营也相对成熟。在具体操作上，往往会选择综合盘点的形式，能够引发集中的关注。

　　在2014年一月份，@武侯发布推出了盘点2013民生工程话题，发布了十几条微博，一方面，我们发现此类微博的转评数量都远远高于平均的转评数，表面上看起来传播力较强；但另一方面，仔细查看得知，几乎全部是其他政务微博进行的转发和评论，粉丝评论和转发屈指可数。这就引发一个讨论，专题信息的综合盘点因为话题的针对性和重要性，往往能够得到关注，同类官微的转评也说明了这一点，并且二次转发带来的阅读数和覆盖人群也有量级的增长。但专题信息的发布还应多与网民互动，要获得网名认可，必须注重沟通表达技巧，尊重微博舆论场传播规律，积极互动发现问题，从而解决网民实际问题，增进理解，才能最终达成共识。

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