本文通过观察与分析,总结出三个活动运营的技巧,让我们快速找到有效的运营手段,推动运营目标的实现。 所谓的活动运营、产品运营、用户运营、内容运营等工种,其实都是可以互相贯通的,但是每个运营模块独立出来,都有一套可梳理的通用方法论。 按照时间轴进程,我们大致把活动运营的工作流划分为前期策划-设计开发-上线运营-复盘收尾四个阶段。 这里要说一种现象,你会发现,其实策划活动这件事,运营人员往往比较被动,“来做一个大促活动吧”;“下个月就是七夕了,拉新活动走一个”“最近指标不行,增加一个活动吧”。 解决这个困局的有效方法,不妨收下第一个小技巧:建立一个属于自己的活动日历。 活动日历,顾名思义是一个结合了时间/主题/内容/人群分类等管理工具,这个工具的好处有3个: 第二步,搜集日期和节点/热点,可直接通过百度搜索或找到全年版本,为避免错漏,可以多版本对照;注意热点方面还需要结合自己平台的情况,比如周年庆/上市活动等。 第三步,明确你的运营规划,下图大概整理了几个大点,这个模块里其实包含了用户转化、成交转化、渠道内容等等,越细致越好, 可以结合万能公式中的几个模块去延展。 第四步,把你能搜集到的/想到的最适合的活动内容填充表格中,基于不同用户分层,不同激励形式,不同渠道定位,发散出丰富的活动玩法。
俗语说,磨刀不误砍柴工,活动日历对于活动运营的同学来说,就是一个随时可以提取的锦囊妙计,下次领导下达指令时,你不仅可以快速做出应对,还能顺便把月度半年度方案给到了,岂不是眼前一亮。 操刀一个大中型平台活动就是执行一套标准的项目管理流程,在大中型公司会有专业的项目经理来跟进各个项目的研发执行,以提升活动效率。 在本文开篇,我们提到活动运营的第二、三个时间轴,都不是运营单打独斗能展开的,尤其一个中大型活动涉及到多个部门,设计、研发、财务、品牌等等各个环节都得参与到过程中。 所以如果你熟悉大中型运营活动的项目管理方法,不旦能让你了解各方需求,快速熟悉组织结构,找到对接人员,还能准确把控执行路径,避免疏漏。
「用户运营」其实是承担了此次活动发起发的角色,可以叫活动运营or用户运营; 「商城/金融运营」在电商公司可以理解为是品类运营,在金融公司可以是各条产品线P/基金/银行理财等等; 「品牌市场」是市场推广品牌营销部门,他们往往掌控了很多置换或免费的渠道资源。 1. 活动期间务必关注数据且及时记录问题,发现问题甚至可以调整活动节奏或福利等以避免问题持续发酵,必要时活动期间我们也要复盘; 2. 活动结束及时复盘,中大型活动复盘时把相关各环节的角色及过程中的问题盘点清晰,对后续项目的优化意义重大,而不论活动大小。 输出是最好的学习,任何一次完整的复盘都可以让你受益匪浅!(以上内容来自公号:91运营网) 【网易号-新社汇and微会动袁帅】运营者:袁帅,会展业信息化、数字化领域专家,PMP项目管理师,网络营销,搜索引擎营销运营出身,数据分析师,中国电子商务职业经理人,CEAC国家信息化计算机教育认证:网络营销师,SEM搜索引擎营销师,SEO工程师 。现任北京新荟友科技有限公司联合创始人、执行董事,新社汇平台联合创始人、微会动平台创始人兼首席营销顾问,静花缘精品系列民宿互联网线上运营,北京宏宇互动科技有限公司事业合伙人,TAS区块链溯源项目营销合伙人。O2O2O活动场景双线闭环数字化运营综合服务解决方案与活动场景数字信息化运营综合解决执行方案提出者,微会动服务共同体发起人。 |