近日,针对当前的热播剧《庆余年》,有视频网站推出VIP超前点播服务,在VIP抢先看6集的基础上,会员再交50元可再多看6集。这番操作顿时惹恼了不少会员。一时间,关于视频网站收费“套路”的讨论沸沸扬扬,不少购买视频网站会员的用户纷纷表示,一旦掏钱,就落入了视频会员“含金量”不足、消费者权益难保障的“坑”。 除了在VIP之外设置VVIP,视频网站还有不少花式收费“套路”:买了会员,在观看视频中前情提要、下集预告时还是免不了广告;观看视频时,中途会突然演起由剧中原班人马出演的广告“小剧场”;有些影片,会员观看还要另付费,而且还有“会员专属广告”;非自动续费按钮非常隐蔽,一不留神就自动续费好几个月……这些做法,是对消费者权益赤裸裸的侵犯。 从网友的吐槽来看,这些“套路”由来已久。视频网站为何敢一直藐视用户权益,一而再再而三地玩“套路”,面对舆论质疑面不改色?大多数会员权益受侵害时,除了抱怨之外别无他法。究其原因,恐怕还是因为此类消费权益保护一直存在漏洞。法律法规不完善、监管手段不力、惩罚措施疲软等,都是视频网站野蛮生长的原因。 面对“不守规矩”的视频网站,相关部门应依法依规强化监管,在会员协议是否合规、服务内容是否全面真实、宣传词句是否容易被误解等方面加强审查。同时,面对众多消费者的一致吐槽,消费者协会应积极跟进,通过诉讼的方式,积极为消费者维权。视频网站也应该及时改变这种涸泽而渔的心态。现在这种不得人心的吃相继续下去,毁掉的不只是某个视频网站的前途,更会殃及整个互联网的发展前景。 |
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