深圳知名企业舆情应对排行榜是由深圳网络媒体协会（深圳舆情研究院）推出的评估深圳各行业的知名企业在危机化解、舆情应对和声誉管理方面效能的产品。

　　深圳网络媒体协会（深圳舆情研究院）在日常监测中，通过多种工具采集数据，经过复核、清洗、比对后确定最终数值，再根据科学算法进行分析处理，以反映真实、客观的情况。

　　榜单设置信息发布、公关技巧、处置策略和舆论反响4个评价指标，具体说明如下：

　　1.信息发布：评估涉事企业在信息发布方面的时效、方式和效果，根据事件性质和舆论走势组合发布工具。

　　2.公关技巧：评估涉事企业能否精准研判舆论关切，沟通新闻媒体、专业人士传播权威声音，有针对性地回应质疑。

　　3.处置策略：评估涉事企业在原因调查、危机处理、有效改进、形象修复方面采取的措施，是否高效有力地解决问题。

　　4.舆论反响：评估涉事企业在处置过程中，正面信息是否广泛传播，消费者是否表示认可，负面信息是否迅速淡化或消除。

　　深圳舆情研究院由中国城市新闻网站联盟和深圳市网络媒体协会共同发起主办，深圳新闻网承办，是业内领先的舆情专业研究和服务机构。研究院已经发展出一套科学、专业、成熟的大数据智能舆情管理解决方案，成功为众多党政部门、企事业单位提供个性化舆情服务。