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　　舆情监测的目的主要要看你是什么单位，比如：上市公司、政府部门、大型企业（包括国企、外企）、学院机构等。各自关注点和作用略有不同，相同的是都需要监测负面信息。

　　降低负面，首先需要相关的企业团体，要在第一时间发现目标事件，可以通过一些技术手段，比如舆情信息监控系统（如深圳乐思、TRS等）及时的收集和汇总行业信息和用户反馈的问题，准确的把握事件的发展趋势。然后立即组织精干力量研究问题所在，以及评估后续带来的风险，及时发布消息。能够在事件刚开始发生时主动快速查清事实、认真应对，利用媒体和网络给出回复或应对方法，把事件的负面影响降到最低，有效规避网络负面信息对企业可能造成的不利影响。主要是网络公关部门去做的。